Q. 自由に家族葬を知ったきっかけは何ですか？
A. 自由に家族葬さんのことは、ホームページ検索で知りました。私は本人ではなかったため詳しい検索ワードまでは覚えていないのですが、「直葬」「ミニマム」「火葬だけ」など、できるだけシンプルにできる葬儀を埼玉県で探していたところ、自由に家族葬さんのページにたどり着いたのだと思います。必要な情報が分かりやすくまとまっており、希望に合う葬儀社を紹介していただける点が安心感につながりました。

Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. 丁寧に対応していただき、希望していた内容の葬儀を問題なく行っていただけました。埼玉県での葬儀ということで不安もありましたが、スタッフの皆さんが親切に接してくださり、家族としても安心してお任せできました。無理な提案などもなく、直葬という形式でも気持ちよく対応していただけたことに感謝しています。

Q. ご希望に沿ったサービスは提供されましたか？
A. はい、しっかり対応していただけました。最小限の形で送りたいという希望があったのですが、その想いを汲んだ上で進行してくださり、必要な部分だけを丁寧に案内していただけました。埼玉県での家族葬・直葬を検討している方にも安心しておすすめできる対応だったと思います。

Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. ご安置施設は利用していないため見ていませんが、待ち合わせをした秩父斎場は特に問題ありませんでした。時間通りに現地で合流し、そのまま滞りなく進めていただきました。直葬という形式でも、埼玉県の斎場がスムーズに利用できたので、不安なく式を進めることができました。

Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. とても分かりやすかったです。元々の基本料金に加えて、どの部分に追加費用が必要になるのかを明確に説明していただき、明細もいただけました。葬儀の費用は分かりづらいイメージがありましたが、埼玉県での直葬として必要な内容を丁寧に説明していただけたので、納得したうえでお願いすることができました。

Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. はい、十分でした。必要なもの・不要なものを丁寧に説明していただいたので、判断に迷うことがありませんでした。最小限の葬儀を希望していたこちらの意向を理解した上で対応していただけたことに、とても感謝しています。

Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. 迅速にご対応いただきました。忙しい時間帯はお互いに繋がらないこともありましたが、必要な時にはすぐに対応していただけました。休みの日であってもお返事をいただいたり、直葬の段取りをスムーズに進めてくださったりしたので、大変助かりました。埼玉県での家族葬・直葬の流れを安心して任せられました。

Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. はい、丁寧に対応していただきました。落ち着いた口調で話していただけたので、不安に感じることはありませんでした。電話で困ったことも特になく、相談しやすかったです。

Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. とても丁寧でした。必要な説明をその都度しっかりしていただき、普通以上に良くしていただいたと感じています。また、ちょっとした余談になりますが、車のバッテリーが上がってしまった際にも助けてくださり、その場限りではない温かい対応にとても安心しました。葬儀後の市役所での手続きについても、必要な書類やポイントを細かく説明していただき、そこまでフォローしていただけるとは思っていなかったので、本当にありがたかったです。

Q. その他のご意見
A. 全体としてとても丁寧に対応していただき、安心して母を見送ることができました。埼玉県で直葬を検討している方にも自信を持っておすすめできると思います。大変お世話になりました。

更新日：2025年12月03日