Q. 自由に家族葬を知ったきっかけは何ですか？
A. 神奈川県海老名市の土地勘があまりない状況だったため、まずは地元の方に相談してみたのがきっかけです。その際に「こういう相談先があるよ」と電話番号を教えてもらい、自由に家族葬に連絡しました。自分で一から家族葬や葬儀について調べる余裕がない中で、地域の方の言葉を頼りにできたことは大きく、結果的にスムーズに相談につながったと感じています。
Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. 特に問題はなく、全体として安心できる対応でした。神奈川県海老名市での葬儀ということで分からない点もありましたが、こちらの状況を理解したうえで落ち着いて話を進めて下さり、不安を感じることはありませんでした。こちらが細かく希望を伝えなくても、必要な確認を順に進めてくれた点が助かりました。
Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. はい、希望通りでした。今回は自由に火葬プランを選び、できるだけ簡素に、無理のない形で葬儀を行いたいと考えていましたが、その意向を理解したうえで対応していただけました。過度な提案もなく、「この形で問題ありませんよ」と確認しながら進めてもらえたので、納得感を持って葬儀を終えることができました。
Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. 特に気になる点はなく、一般的な印象でした。清潔感についても問題はなく、火葬のみの葬儀として必要な点はきちんと整っていたと思います。家族葬や火葬式では、過度な設備よりも落ち着いて進められる環境が大切だと感じているので、その点では十分でした。
Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. 説明自体はありました。ただ、昔ながらの葬儀の感覚で考えていると、「基本料金」という言葉の捉え方が少し違うと感じる部分はありました。とはいえ、何か問題があるというわけではなく、「今はこういう形なんだな」と納得できる範囲でした。神奈川県海老名市での葬儀として、特別に不安を感じるようなことはありませんでした。
Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. 追加費用がかかる理由についても説明はありました。昔の感覚と比べると変化を感じる部分はありましたが、内容自体には理解できるものだったと思います。家族葬や葬儀の形が時代とともに変わっていることを踏まえると、特に大きな違和感はありませんでした。
Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. はい、必要な情報はその都度きちんと伝えていただけました。こちらが車で移動中という状況も理解して下さり、短い時間の中でも要点を押さえて案内してもらえたのは助かりました。結果として、神奈川県海老名市での葬儀準備を大きく滞らせることなく進めることができました。
Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. 親切でした。忙しい状況の中でも気遣いながら話を進めて下さり、無理に時間を取らせるようなこともありませんでした。事務的すぎない対応だったので、安心して受け答えすることができました。
Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. はい、丁寧でした。対応について不満に感じる点はなく、全体を通して問題なく進めていただけました。神奈川県海老名市での家族葬・葬儀として、安心して任せられる対応だったと思います。
Q. その他のご意見
A. 全体として大きな問題はありませんでした。昔ながらの葬儀の感覚と比べて感じる部分はありましたが、それも含めて今の家族葬や葬儀の形を知る機会になったと思います。神奈川県海老名市で火葬式を検討している方にとって、落ち着いて相談できる選択肢の一つだと感じました。
A. 神奈川県海老名市の土地勘があまりない状況だったため、まずは地元の方に相談してみたのがきっかけです。その際に「こういう相談先があるよ」と電話番号を教えてもらい、自由に家族葬に連絡しました。自分で一から家族葬や葬儀について調べる余裕がない中で、地域の方の言葉を頼りにできたことは大きく、結果的にスムーズに相談につながったと感じています。
Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. 特に問題はなく、全体として安心できる対応でした。神奈川県海老名市での葬儀ということで分からない点もありましたが、こちらの状況を理解したうえで落ち着いて話を進めて下さり、不安を感じることはありませんでした。こちらが細かく希望を伝えなくても、必要な確認を順に進めてくれた点が助かりました。
Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. はい、希望通りでした。今回は自由に火葬プランを選び、できるだけ簡素に、無理のない形で葬儀を行いたいと考えていましたが、その意向を理解したうえで対応していただけました。過度な提案もなく、「この形で問題ありませんよ」と確認しながら進めてもらえたので、納得感を持って葬儀を終えることができました。
Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. 特に気になる点はなく、一般的な印象でした。清潔感についても問題はなく、火葬のみの葬儀として必要な点はきちんと整っていたと思います。家族葬や火葬式では、過度な設備よりも落ち着いて進められる環境が大切だと感じているので、その点では十分でした。
Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. 説明自体はありました。ただ、昔ながらの葬儀の感覚で考えていると、「基本料金」という言葉の捉え方が少し違うと感じる部分はありました。とはいえ、何か問題があるというわけではなく、「今はこういう形なんだな」と納得できる範囲でした。神奈川県海老名市での葬儀として、特別に不安を感じるようなことはありませんでした。
Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. 追加費用がかかる理由についても説明はありました。昔の感覚と比べると変化を感じる部分はありましたが、内容自体には理解できるものだったと思います。家族葬や葬儀の形が時代とともに変わっていることを踏まえると、特に大きな違和感はありませんでした。
Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. はい、必要な情報はその都度きちんと伝えていただけました。こちらが車で移動中という状況も理解して下さり、短い時間の中でも要点を押さえて案内してもらえたのは助かりました。結果として、神奈川県海老名市での葬儀準備を大きく滞らせることなく進めることができました。
Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. 親切でした。忙しい状況の中でも気遣いながら話を進めて下さり、無理に時間を取らせるようなこともありませんでした。事務的すぎない対応だったので、安心して受け答えすることができました。
Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. はい、丁寧でした。対応について不満に感じる点はなく、全体を通して問題なく進めていただけました。神奈川県海老名市での家族葬・葬儀として、安心して任せられる対応だったと思います。
Q. その他のご意見
A. 全体として大きな問題はありませんでした。昔ながらの葬儀の感覚と比べて感じる部分はありましたが、それも含めて今の家族葬や葬儀の形を知る機会になったと思います。神奈川県海老名市で火葬式を検討している方にとって、落ち着いて相談できる選択肢の一つだと感じました。
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