Q. 自由に家族葬を知ったきっかけは何ですか？
A. 神奈川県海老名市の土地勘があまりなく、どこに相談すればよいのか分からなかったため、まずはその地域に詳しい方に話を聞いてみました。その際に電話番号を教えてもらい、自由に家族葬へ連絡したのがきっかけです。自分で一から家族葬や葬儀について調べる余裕がない中で、地域の方の情報を頼りにできたことはとても助かりました。
Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. 特に問題はなく、全体を通して安心できる対応でした。こちらが車で移動中という状況も理解して下さり、短い時間の中でも必要なことを分かりやすく確認しながら進めていただけました。神奈川県海老名市での葬儀ということで不安もありましたが、落ち着いた対応だったので心配せずに任せることができました。
Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. はい、希望通りでした。今回は自由に火葬プランを選び、できるだけ簡素で無理のない形で葬儀を行いたいと考えていましたが、その意向を理解したうえで対応していただけました。過度な提案もなく、「この内容で問題ありません」と確認しながら進めてもらえたので、納得したうえでお願いすることができました。
Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. 特に気になる点はなく、一般的な印象でした。清潔感についても問題はなく、火葬のみの葬儀として必要な点は整っていたと思います。家族葬や火葬式では、落ち着いて進められる環境が大切だと感じているので、その点では十分でした。
Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. 説明自体はきちんとありました。ただ、昔ながらの葬儀の感覚で考えていると、「基本料金」という言葉の捉え方が少し違うと感じる部分はありました。とはいえ、何か問題があるというわけではなく、「今はこういう形なんだな」と理解できる内容でした。葬儀の進行に支障が出るようなことはありませんでした。
Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. 追加費用がかかる理由についても説明があり、内容としては納得できるものでした。昔の感覚と比べると変化を感じる部分はありましたが、家族葬や葬儀の形が時代とともに変わっていることを考えると、特に大きな違和感はありませんでした。
Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. はい、迅速でした。限られた時間の中でも要点を押さえて案内していただけたので、準備や手続きが滞ることはありませんでした。結果として、神奈川県海老名市での葬儀を落ち着いて進めることができました。
Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. 親切でした。こちらの状況を気遣いながら話を進めて下さり、事務的すぎない対応だったのが印象に残っています。短時間のやり取りでも、安心感を持って受け答えすることができました。
Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. はい、丁寧でした。担当者の方やスタッフの皆さんの対応について、不満に感じる点はありませんでした。落ち着いて対応して下さったおかげで、大切な時間を慌ただしく過ごすことなく、無事に葬儀を終えることができました。
Q. その他のご意見
A. 全体として特に問題はなく、安心して任せることができました。昔ながらの葬儀の感覚との違いを感じる部分はありましたが、それも含めて今の家族葬や葬儀の形を知る機会になったと思います。神奈川県海老名市で自由に火葬プランを検討している方にとって、落ち着いて相談できる選択肢の一つだと感じました。
A. 神奈川県海老名市の土地勘があまりなく、どこに相談すればよいのか分からなかったため、まずはその地域に詳しい方に話を聞いてみました。その際に電話番号を教えてもらい、自由に家族葬へ連絡したのがきっかけです。自分で一から家族葬や葬儀について調べる余裕がない中で、地域の方の情報を頼りにできたことはとても助かりました。
Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. 特に問題はなく、全体を通して安心できる対応でした。こちらが車で移動中という状況も理解して下さり、短い時間の中でも必要なことを分かりやすく確認しながら進めていただけました。神奈川県海老名市での葬儀ということで不安もありましたが、落ち着いた対応だったので心配せずに任せることができました。
Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. はい、希望通りでした。今回は自由に火葬プランを選び、できるだけ簡素で無理のない形で葬儀を行いたいと考えていましたが、その意向を理解したうえで対応していただけました。過度な提案もなく、「この内容で問題ありません」と確認しながら進めてもらえたので、納得したうえでお願いすることができました。
Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. 特に気になる点はなく、一般的な印象でした。清潔感についても問題はなく、火葬のみの葬儀として必要な点は整っていたと思います。家族葬や火葬式では、落ち着いて進められる環境が大切だと感じているので、その点では十分でした。
Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. 説明自体はきちんとありました。ただ、昔ながらの葬儀の感覚で考えていると、「基本料金」という言葉の捉え方が少し違うと感じる部分はありました。とはいえ、何か問題があるというわけではなく、「今はこういう形なんだな」と理解できる内容でした。葬儀の進行に支障が出るようなことはありませんでした。
Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. 追加費用がかかる理由についても説明があり、内容としては納得できるものでした。昔の感覚と比べると変化を感じる部分はありましたが、家族葬や葬儀の形が時代とともに変わっていることを考えると、特に大きな違和感はありませんでした。
Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. はい、迅速でした。限られた時間の中でも要点を押さえて案内していただけたので、準備や手続きが滞ることはありませんでした。結果として、神奈川県海老名市での葬儀を落ち着いて進めることができました。
Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. 親切でした。こちらの状況を気遣いながら話を進めて下さり、事務的すぎない対応だったのが印象に残っています。短時間のやり取りでも、安心感を持って受け答えすることができました。
Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. はい、丁寧でした。担当者の方やスタッフの皆さんの対応について、不満に感じる点はありませんでした。落ち着いて対応して下さったおかげで、大切な時間を慌ただしく過ごすことなく、無事に葬儀を終えることができました。
Q. その他のご意見
A. 全体として特に問題はなく、安心して任せることができました。昔ながらの葬儀の感覚との違いを感じる部分はありましたが、それも含めて今の家族葬や葬儀の形を知る機会になったと思います。神奈川県海老名市で自由に火葬プランを検討している方にとって、落ち着いて相談できる選択肢の一つだと感じました。
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