Q. 自由に家族葬を知ったきっかけは何ですか？
A. 主人が亡くなる前に、自分で葬儀について調べてファイルを作っており、そこに「何かあったらここに連絡するように」と書いてありました。見積もりなどもすでに用意していたので、その内容に従って自由に家族葬へ連絡しました。東京都調布市で葬儀を行うことを前提に、事前に準備してくれていたので、いざという時に迷わず行動することができました。
Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. はい、きちんと対応していただけました。事前にある程度内容が決まっていたこともありましたが、その内容を踏まえたうえで、こちらの希望通りに進めて下さったと思います。東京都調布市での葬儀でしたが、特に困ることはなく、落ち着いて任せることができました。
Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. はい、できていました。今回は自由に火葬プランを選び、必要最低限の形で葬儀を行いましたが、その意向を理解して対応していただけたと感じています。無理に何かを勧められることもなく、こちらが考えていた通りの流れで進めることができました。
Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. ほぼ火葬のみの葬儀だったため、式場を利用する場面は限られていましたが、特に問題はありませんでした。使い勝手や清潔感についても気になる点はなく、東京都調布市で火葬式を行う場として、問題なく利用できたと思います。
Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. はい、大丈夫でした。料金について不明確な点はなく、事前の説明通りに進めていただけた印象です。葬儀の費用は分かりにくい部分も多いですが、今回は納得したうえでお願いすることができました。
Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. 追加費用についても説明があり、特に問題はありませんでした。後から疑問に感じるようなこともなく、安心して進めることができました。東京都調布市での葬儀として、費用面でも不安はありませんでした。
Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. はい、迅速でした。事前に準備があったとはいえ、当日の流れや確認事項についてもきちんと案内していただけたので、戸惑うことはありませんでした。全体として、スムーズに進めることができたと思います。
Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. 親切でした。電話での対応も丁寧で、こちらの話をきちんと聞いて下さっていると感じました。事務的すぎる印象はなく、落ち着いて対応していただけた点が良かったです。
Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. はい、丁寧でした。担当の方をはじめ、スタッフの皆さんが迅速かつ落ち着いて対応して下さり、特に困ることはありませんでした。おかげさまで、東京都調布市での葬儀を滞りなく終えることができました。
Q. その他のご意見
A. 葬儀自体については特に問題はありませんでした。お清めの塩が用意されていなかった点については最初少し戸惑いましたが、後から調べて最近はそういった対応をしないケースも多いと知り、納得しました。全体としては、安心して火葬式・葬儀を任せることができたと思います。この度は有難うございました。
A. 主人が亡くなる前に、自分で葬儀について調べてファイルを作っており、そこに「何かあったらここに連絡するように」と書いてありました。見積もりなどもすでに用意していたので、その内容に従って自由に家族葬へ連絡しました。東京都調布市で葬儀を行うことを前提に、事前に準備してくれていたので、いざという時に迷わず行動することができました。
Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. はい、きちんと対応していただけました。事前にある程度内容が決まっていたこともありましたが、その内容を踏まえたうえで、こちらの希望通りに進めて下さったと思います。東京都調布市での葬儀でしたが、特に困ることはなく、落ち着いて任せることができました。
Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. はい、できていました。今回は自由に火葬プランを選び、必要最低限の形で葬儀を行いましたが、その意向を理解して対応していただけたと感じています。無理に何かを勧められることもなく、こちらが考えていた通りの流れで進めることができました。
Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. ほぼ火葬のみの葬儀だったため、式場を利用する場面は限られていましたが、特に問題はありませんでした。使い勝手や清潔感についても気になる点はなく、東京都調布市で火葬式を行う場として、問題なく利用できたと思います。
Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. はい、大丈夫でした。料金について不明確な点はなく、事前の説明通りに進めていただけた印象です。葬儀の費用は分かりにくい部分も多いですが、今回は納得したうえでお願いすることができました。
Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. 追加費用についても説明があり、特に問題はありませんでした。後から疑問に感じるようなこともなく、安心して進めることができました。東京都調布市での葬儀として、費用面でも不安はありませんでした。
Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. はい、迅速でした。事前に準備があったとはいえ、当日の流れや確認事項についてもきちんと案内していただけたので、戸惑うことはありませんでした。全体として、スムーズに進めることができたと思います。
Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. 親切でした。電話での対応も丁寧で、こちらの話をきちんと聞いて下さっていると感じました。事務的すぎる印象はなく、落ち着いて対応していただけた点が良かったです。
Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. はい、丁寧でした。担当の方をはじめ、スタッフの皆さんが迅速かつ落ち着いて対応して下さり、特に困ることはありませんでした。おかげさまで、東京都調布市での葬儀を滞りなく終えることができました。
Q. その他のご意見
A. 葬儀自体については特に問題はありませんでした。お清めの塩が用意されていなかった点については最初少し戸惑いましたが、後から調べて最近はそういった対応をしないケースも多いと知り、納得しました。全体としては、安心して火葬式・葬儀を任せることができたと思います。この度は有難うございました。
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