東京都八王子市で葬儀を執り行われ、炉前お別れプランを利用されたご家族様よりお話を伺いました。道路を走っている際に目にした看板をきっかけに自由に家族葬を知り、ご相談いただいたとのことです。葬儀の進行やスタッフの対応には問題がなかった一方、面会については少し心残りもあったという率直なお声をご紹介します。
Q. 自由に家族葬を知ったきっかけは何ですか？
A. 車で道路を走っていた時に看板を見かけたことがきっかけでした。その時に自由に家族葬のことを知り、東京都八王子市で葬儀を行うことになった際に相談しました。以前から看板を目にしていたことで、実際に葬儀が必要になった時にも思い出すことができました。
Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. ご紹介いただいた葬儀社には、こちらの希望を確認しながら対応していただきました。葬儀の進行についても特に問題はなく、必要なことを案内していただきながら進めることができました。東京都八王子市で家族葬を行うにあたり、安心してお任せできる対応だったと思います。
Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. はい、こちらが希望していた内容に沿って進めていただきました。炉前お別れプランについても、家族の意向を踏まえながら対応していただき、葬儀そのものは問題なく終えることができました。大きく困るようなこともなく、必要な対応をしていただけたと思っています。
Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. 式場の利用について大きな問題はありませんでした。ただ、遠方から来られる方もいたため時間の都合があり、会いたかった方が故人と面会できなかったことは少し残念に感じました。家族葬では故人と最後に過ごす時間も大切なので、その点については心残りがあります。
Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. 金額については、必要な説明を受けながら進めることができました。内容について特に分かりにくいと感じることもなく、確認した上でお願いすることができました。東京都八王子市で葬儀を行う中でも、費用面について大きな不安を感じることはありませんでした。
Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. 費用については、内容を確認しながら進めることができたので問題ありませんでした。追加で必要になるものについても説明を受けた上で判断でき、納得してお願いすることができました。費用面について気になることを残したまま進むようなことはなかったと思います。
Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. 葬儀を行うために必要なことについては、その都度案内していただきました。炉前お別れプランでのお見送りについても流れを確認しながら進めることができ、特に戸惑うようなことはありませんでした。東京都八王子市で家族葬を行う上で、必要な情報はきちんと受け取ることができたと思います。
Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. 相談した際には必要な案内をしていただき、特に問題なく話を進めることができました。こちらの希望を確認した上で葬儀社を紹介していただき、その後の葬儀までつなげていただけたので助かりました。
Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. 担当してくださった方にも、最初から最後まできちんと対応していただきました。こちらの希望に沿って葬儀を進めていただき、対応面について特に気になることはありませんでした。無事に故人を見送ることができ、お世話になったと思っています。
Q. その他のご意見
A. 葬儀全体については、こちらの希望に沿って進めていただき、スタッフの対応や料金説明にも特に問題はありませんでした。一方で、遠方から来る方との時間の兼ね合いで、会いたかった方が故人と面会できなかったことは少し残念でした。東京都八王子市で家族葬や葬儀を行う中で感じた率直な意見として、今後の参考にしていただければと思います。この度はお世話になり、有難うございました。
Q. 自由に家族葬を知ったきっかけは何ですか？
A. 車で道路を走っていた時に看板を見かけたことがきっかけでした。その時に自由に家族葬のことを知り、東京都八王子市で葬儀を行うことになった際に相談しました。以前から看板を目にしていたことで、実際に葬儀が必要になった時にも思い出すことができました。
Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. ご紹介いただいた葬儀社には、こちらの希望を確認しながら対応していただきました。葬儀の進行についても特に問題はなく、必要なことを案内していただきながら進めることができました。東京都八王子市で家族葬を行うにあたり、安心してお任せできる対応だったと思います。
Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. はい、こちらが希望していた内容に沿って進めていただきました。炉前お別れプランについても、家族の意向を踏まえながら対応していただき、葬儀そのものは問題なく終えることができました。大きく困るようなこともなく、必要な対応をしていただけたと思っています。
Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. 式場の利用について大きな問題はありませんでした。ただ、遠方から来られる方もいたため時間の都合があり、会いたかった方が故人と面会できなかったことは少し残念に感じました。家族葬では故人と最後に過ごす時間も大切なので、その点については心残りがあります。
Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. 金額については、必要な説明を受けながら進めることができました。内容について特に分かりにくいと感じることもなく、確認した上でお願いすることができました。東京都八王子市で葬儀を行う中でも、費用面について大きな不安を感じることはありませんでした。
Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. 費用については、内容を確認しながら進めることができたので問題ありませんでした。追加で必要になるものについても説明を受けた上で判断でき、納得してお願いすることができました。費用面について気になることを残したまま進むようなことはなかったと思います。
Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. 葬儀を行うために必要なことについては、その都度案内していただきました。炉前お別れプランでのお見送りについても流れを確認しながら進めることができ、特に戸惑うようなことはありませんでした。東京都八王子市で家族葬を行う上で、必要な情報はきちんと受け取ることができたと思います。
Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. 相談した際には必要な案内をしていただき、特に問題なく話を進めることができました。こちらの希望を確認した上で葬儀社を紹介していただき、その後の葬儀までつなげていただけたので助かりました。
Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. 担当してくださった方にも、最初から最後まできちんと対応していただきました。こちらの希望に沿って葬儀を進めていただき、対応面について特に気になることはありませんでした。無事に故人を見送ることができ、お世話になったと思っています。
Q. その他のご意見
A. 葬儀全体については、こちらの希望に沿って進めていただき、スタッフの対応や料金説明にも特に問題はありませんでした。一方で、遠方から来る方との時間の兼ね合いで、会いたかった方が故人と面会できなかったことは少し残念でした。東京都八王子市で家族葬や葬儀を行う中で感じた率直な意見として、今後の参考にしていただければと思います。この度はお世話になり、有難うございました。
更新日：
