自宅に入っていたチラシをきっかけに自由に家族葬を知り、埼玉県加須市で葬儀を行われたご家族様。もともとは内覧会への参加を考えていたところ、その前日に急きょ葬儀が必要となったそうです。限られた日程の中でも希望を汲んでもらえたことや、なるべく簡単に見送りたいという意向に沿って対応してもらえたことについてお話を伺いました。
Q. 自由に家族葬を知ったきっかけは何ですか？
A. 自宅に入っていたチラシを見たことがきっかけです。チラシには内覧会の案内も書いてあり、ちょうど参加してみようかと考えていました。ところが、急に葬儀が必要な状況になってしまい、予定していた内覧会より先にお願いすることになりました。
Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. 日程にあまり余裕がなく、こちらから少し無理なお願いをしたところもあったのですが、きちんと予定を入れて対応していただけたので、すごく助かりました。突然のことでこちらも慌ただしい状況でしたが、埼玉県加須市で葬儀を進めるために必要な対応をしていただき、有難かったです。
Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. 今回はこちらから、なるべく簡単な形で見送りたいとお願いしました。その希望を踏まえて対応していただき、自由に火葬プランで必要な内容を整えてもらうことができました。家族として考えていた形から大きく外れることもなく、希望に沿った葬儀にしていただけたと思います。
Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. 会館についても、利用する中で特に困るようなことはありませんでした。今回はなるべく簡単な形での家族葬を希望していましたので、自分たちに必要な範囲で利用することができました。埼玉県加須市で故人を見送る場所として、特に気になることなく過ごせたと思います。
Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. 金額についても、必要な内容を確認しながら話を進めることができました。もともと内覧会に参加して葬儀について話を聞いてみようと思っていたところ、急にお願いすることになったので、こちらも慌ただしい状況でした。その中でも必要な案内をしていただき、自由に火葬プランについて確認しながらお願いすることができました。
Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. こちらとしては、なるべく簡単な形で葬儀を行いたいという希望がありました。その意向を踏まえながら必要な内容について話を進めてもらえたので、お願いした形でお見送りをすることができました。費用についても確認しながら決めることができたと思います。
Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. 今回は特に、対応の早さに助けられました。内覧会に参加しようと思っていた前日に急きょ葬儀が必要になり、こちらにも日程の余裕がありませんでした。そのため多少無理をお願いした部分もありましたが、希望する日程にきちんと入れていただけたので、とても助かりました。埼玉県加須市で急いで葬儀の準備をしなければならない中、対応していただけたことは有難かったです。
Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. 急なことでこちらも慌ただしい中での相談になりましたが、その後の葬儀につながるよう対応していただきました。もともとチラシを見て内覧会へ行こうと考えていたところだったので、予定とはまったく違う形で相談することになりましたが、必要な手配を進めていただけて助かりました。
Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. 最初から最後まできちんと対応していただいたと思います。特に日程については、こちらの都合で無理をお願いしたところもありましたが、希望に合わせて対応していただけたことが印象に残っています。急な家族葬となりましたが、こちらの事情を踏まえて進めてもらえたので助かりました。
Q. その他のご意見
A. 本来であればチラシに載っていた内覧会へ参加してから葬儀について考えるつもりでしたが、その前日に急な状況となり、慌ただしくお願いすることになりました。それでも限られた日程の中で対応していただき、なるべく簡単に見送りたいというこちらの希望にも沿って進めてもらえました。埼玉県加須市で家族葬や葬儀を急いで決めなければならない中、きちんと対応していただけたことに感謝しています。この度は大変お世話になり、有難うございました。
Q. 自由に家族葬を知ったきっかけは何ですか？
A. 自宅に入っていたチラシを見たことがきっかけです。チラシには内覧会の案内も書いてあり、ちょうど参加してみようかと考えていました。ところが、急に葬儀が必要な状況になってしまい、予定していた内覧会より先にお願いすることになりました。
Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. 日程にあまり余裕がなく、こちらから少し無理なお願いをしたところもあったのですが、きちんと予定を入れて対応していただけたので、すごく助かりました。突然のことでこちらも慌ただしい状況でしたが、埼玉県加須市で葬儀を進めるために必要な対応をしていただき、有難かったです。
Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. 今回はこちらから、なるべく簡単な形で見送りたいとお願いしました。その希望を踏まえて対応していただき、自由に火葬プランで必要な内容を整えてもらうことができました。家族として考えていた形から大きく外れることもなく、希望に沿った葬儀にしていただけたと思います。
Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. 会館についても、利用する中で特に困るようなことはありませんでした。今回はなるべく簡単な形での家族葬を希望していましたので、自分たちに必要な範囲で利用することができました。埼玉県加須市で故人を見送る場所として、特に気になることなく過ごせたと思います。
Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. 金額についても、必要な内容を確認しながら話を進めることができました。もともと内覧会に参加して葬儀について話を聞いてみようと思っていたところ、急にお願いすることになったので、こちらも慌ただしい状況でした。その中でも必要な案内をしていただき、自由に火葬プランについて確認しながらお願いすることができました。
Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. こちらとしては、なるべく簡単な形で葬儀を行いたいという希望がありました。その意向を踏まえながら必要な内容について話を進めてもらえたので、お願いした形でお見送りをすることができました。費用についても確認しながら決めることができたと思います。
Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. 今回は特に、対応の早さに助けられました。内覧会に参加しようと思っていた前日に急きょ葬儀が必要になり、こちらにも日程の余裕がありませんでした。そのため多少無理をお願いした部分もありましたが、希望する日程にきちんと入れていただけたので、とても助かりました。埼玉県加須市で急いで葬儀の準備をしなければならない中、対応していただけたことは有難かったです。
Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. 急なことでこちらも慌ただしい中での相談になりましたが、その後の葬儀につながるよう対応していただきました。もともとチラシを見て内覧会へ行こうと考えていたところだったので、予定とはまったく違う形で相談することになりましたが、必要な手配を進めていただけて助かりました。
Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. 最初から最後まできちんと対応していただいたと思います。特に日程については、こちらの都合で無理をお願いしたところもありましたが、希望に合わせて対応していただけたことが印象に残っています。急な家族葬となりましたが、こちらの事情を踏まえて進めてもらえたので助かりました。
Q. その他のご意見
A. 本来であればチラシに載っていた内覧会へ参加してから葬儀について考えるつもりでしたが、その前日に急な状況となり、慌ただしくお願いすることになりました。それでも限られた日程の中で対応していただき、なるべく簡単に見送りたいというこちらの希望にも沿って進めてもらえました。埼玉県加須市で家族葬や葬儀を急いで決めなければならない中、きちんと対応していただけたことに感謝しています。この度は大変お世話になり、有難うございました。
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