東京都足立区で葬儀を行うことになり、インターネットで調べて自由に家族葬を知ったご家族様。今回は自由に火葬プランを利用され、希望に沿った葬儀の流れや料金説明については特に大きな問題はなかったとのことです。一方、最後のお別れをした部屋については、家族全員で入れる広さがあれば良かったという率直なお声もいただきました。
Q. 自由に家族葬を知ったきっかけは何ですか？
A. インターネットで調べて知りました。詳しい検索方法までは覚えていませんが、「葬儀」などの言葉で検索したのだと思います。東京都足立区で葬儀をお願いするにあたって調べていく中で、自由に家族葬を知りました。
Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. 葬儀社には、こちらの希望を確認しながら対応していただきました。今回お願いした葬儀については、希望していた流れに沿って進めてもらえたと思います。対応について大きく気になるようなことはありませんでした。
Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. はい、希望に沿った形で進めていただきました。今回は自由に火葬プランを利用しましたが、東京都足立区で葬儀を行うにあたり、こちらが考えていた内容を踏まえて対応してもらえたと思います。
Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. 一つ気になったのは、安置されていた場所の部屋の広さです。全員で一度に入れるほどの広さではなかったので、最後にお花をあげるときも、みんなで一緒に入りたかったのですが、分かれて入る形になりました。もう少し広い部屋だったら、家族みんなで一緒に最後のお別れができたのかなと思います。
Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. 金額については説明していただき、特に大きく分かりにくいということはありませんでした。葬儀の費用について確認しながら進めることができたので、その点については問題なかったと思います。
Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. 費用面については、全体として説明を受けながら進めることができました。今回の葬儀をお願いする中で、料金について特に大きく気になるようなことはありませんでした。
Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. 東京都足立区で葬儀を行うことになり、自由に家族葬へ相談してから必要な手配を進めてもらいました。希望していた葬儀の流れで対応していただき、全体としては特に大きな問題なく進めることができました。
Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. ネット検索をきっかけに自由に家族葬を知り、今回の葬儀について相談しました。その後、実際の葬儀社につないでもらい、必要な内容を確認しながら進めることができました。
Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. 葬儀担当者の対応については、特に大きく気になることはありませんでした。こちらが希望していた内容に沿って進めてもらえたので、必要な対応はしていただけたと思います。
Q. その他のご意見
A. 東京都足立区で葬儀を行うことになり、インターネットで調べて自由に家族葬へ相談しました。自由に火葬プランを利用し、希望していた流れで進めていただきました。料金面などについては特に大きな問題はありませんでしたが、最後のお別れをする部屋については、もう少し広ければ家族みんなで一緒に入り、お花をあげることができたと思います。その点は少し残りましたが、家族葬や葬儀の形を考える上でも、実際に利用して感じたこととしてお伝えしました。
Q. 自由に家族葬を知ったきっかけは何ですか？
A. インターネットで調べて知りました。詳しい検索方法までは覚えていませんが、「葬儀」などの言葉で検索したのだと思います。東京都足立区で葬儀をお願いするにあたって調べていく中で、自由に家族葬を知りました。
Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. 葬儀社には、こちらの希望を確認しながら対応していただきました。今回お願いした葬儀については、希望していた流れに沿って進めてもらえたと思います。対応について大きく気になるようなことはありませんでした。
Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. はい、希望に沿った形で進めていただきました。今回は自由に火葬プランを利用しましたが、東京都足立区で葬儀を行うにあたり、こちらが考えていた内容を踏まえて対応してもらえたと思います。
Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. 一つ気になったのは、安置されていた場所の部屋の広さです。全員で一度に入れるほどの広さではなかったので、最後にお花をあげるときも、みんなで一緒に入りたかったのですが、分かれて入る形になりました。もう少し広い部屋だったら、家族みんなで一緒に最後のお別れができたのかなと思います。
Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. 金額については説明していただき、特に大きく分かりにくいということはありませんでした。葬儀の費用について確認しながら進めることができたので、その点については問題なかったと思います。
Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. 費用面については、全体として説明を受けながら進めることができました。今回の葬儀をお願いする中で、料金について特に大きく気になるようなことはありませんでした。
Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. 東京都足立区で葬儀を行うことになり、自由に家族葬へ相談してから必要な手配を進めてもらいました。希望していた葬儀の流れで対応していただき、全体としては特に大きな問題なく進めることができました。
Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. ネット検索をきっかけに自由に家族葬を知り、今回の葬儀について相談しました。その後、実際の葬儀社につないでもらい、必要な内容を確認しながら進めることができました。
Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. 葬儀担当者の対応については、特に大きく気になることはありませんでした。こちらが希望していた内容に沿って進めてもらえたので、必要な対応はしていただけたと思います。
Q. その他のご意見
A. 東京都足立区で葬儀を行うことになり、インターネットで調べて自由に家族葬へ相談しました。自由に火葬プランを利用し、希望していた流れで進めていただきました。料金面などについては特に大きな問題はありませんでしたが、最後のお別れをする部屋については、もう少し広ければ家族みんなで一緒に入り、お花をあげることができたと思います。その点は少し残りましたが、家族葬や葬儀の形を考える上でも、実際に利用して感じたこととしてお伝えしました。
更新日：
