お客様の声

霊柩車で子どもの頃に住んでいた場所も回っていただき、とても有難かったです。

千葉県八千代市
八千代市|親切な対応に安心できた(60代 女性)

令和8年11月 故人: 母

総合評価
星55
プラン名
千葉県八千代市で葬儀を行うにあたり、火葬式のみのお見送りを希望されていたご家族様。インターネットで自由に家族葬を見つけ、自由に火葬プランをご利用いただきました。葬儀社の親切な対応に加え、火葬場へ向かう際には、子どもの頃に住んでいた場所の近くを回ってもらえたことも印象に残っているそうです。料金も事前の打ち合わせどおりで、希望に沿ったお見送りができたというお声をご紹介します。

Q. 自由に家族葬を知ったきっかけは何ですか?
A. インターネットで調べていたときに見つけました。今回は火葬式だけでお願いしたいと思っていたので、「火葬式のみ」という言葉で検索したんです。そのときに自由に家族葬が検索結果の上の方に出てきたように思います。それでこちらを知り、お願いすることになりました。千葉県八千代市で葬儀を行うにあたって、希望していたのは火葬を中心とした形でしたので、そうした内容で探していたのがきっかけですね。

Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか?
A. 葬儀社の皆さんには、いろいろと親切にしていただきました。本当に良くしていただいたと思っています。今回の葬儀では、希望していた形でお見送りすることができましたし、火葬場までの移動についてもスムーズに対応していただけました。特に、こちらのことを考えて対応してくださったのがありがたかったですね。最初から最後までお世話になり、感謝しています。

Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか?
A. はい、おかげさまで希望していた形でお見送りすることができました。今回は一般的な家族葬のように式を行うのではなく、火葬式のみでお願いしたかったんです。その希望に沿って対応していただけたので、良かったと思っています。千葉県八千代市で葬儀をお願いするにあたり、私たちが希望していたのは自由に火葬プランのような形でした。実際のお見送りも問題なく進みましたし、葬儀社の方々にも親切にしていただけたので、ありがたかったです。

Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか?
A. 今回は火葬式のみでしたので、式場で大きな葬儀を行うという形ではありませんでしたが、利用するうえで特に問題はありませんでした。葬儀社から火葬場までの移動もスムーズでしたし、設備や距離の面で困るようなこともなかったです。施設のことも大切ですが、今回は移動の際にも親切に対応していただけたことが印象に残っています。

Q. 料金の説明はわかりやすかったですか?
A. 料金については、最初の打ち合わせでお話しいただいた金額と、実際の金額がほとんど同じでした。最初に伺っていた内容と大きな違いがなかったので、納得できる金額だったと思っています。葬儀をお願いする際には、最終的にどれぐらいの費用になるのかということも大切ですが、今回は事前に聞いていた金額どおりでしたので、その点も良かったですね。千葉県八千代市で火葬式をお願いすることになりましたが、費用についても問題なく進めることができました。

Q. 追加費用についての説明は十分でしたか?
A. 最初の打ち合わせでお話しいただいた金額と、実際にかかった金額がほとんど同じだったので、特に問題はありませんでした。追加費用のことも含めて、最終的な金額が大きく変わるようなことはなかったです。葬儀の費用は、最初に聞いていた金額と実際の金額に違いがあると気になるものだと思いますが、今回はそのようなこともなく、納得できる内容でした。

Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか?
A. 葬儀の段取りについては、スムーズに進めていただけました。特に火葬場までの移動では、何の問題もなく対応していただけたので、良かったと思っています。今回は火葬式のみのお見送りでしたが、葬儀社の皆さんが親切にしてくださり、希望していた形で進めることができました。家族葬や火葬式など、葬儀の形はいろいろありますが、今回については滞りなく対応していただけたことがありがたかったですね。

Q. コールセンターの対応は親切でしたか?
A. 自由に家族葬は、インターネットで火葬式について調べていたときに見つけました。今回はこちらを通じて葬儀社を紹介していただき、希望していた火葬式を行うことができました。実際にお世話になった葬儀社の方々には本当に親切にしていただきましたし、葬儀全体としても問題なく終えることができました。おかげさまで、希望に沿ったお見送りができて良かったと思っています。

Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか?
A. はい、とても親切にしていただきました。特に印象に残っているのは、火葬場へ向かうときのことですね。私が子どもの頃に住んでいた場所の近くに火葬場があったので、その辺りを少し回っていただいたんです。移動自体もスムーズでしたし、そうしたことにも対応していただけたのがありがたかったですね。ただ火葬場まで送っていただくだけではなく、こちらのことも考えて親切にしてくださったので、良かったと思っています。今回の葬儀では、そうした担当者の方の対応が特に心に残っています。

Q. その他のご意見
A. 今回はインターネットで「火葬式のみ」と検索して、自由に家族葬を見つけました。千葉県八千代市で葬儀を行うにあたり、希望していたのは火葬式という形でしたが、おかげさまで希望どおりのお見送りができました。葬儀社の皆さんには本当に親切にしていただきましたし、火葬場までの移動も何の問題もなくスムーズでした。中でもありがたかったのは、私が子どもの頃に住んでいた場所の近くを回っていただいたことです。そうしたことにも対応してくださったのが印象に残っています。また、料金についても最初の打ち合わせで聞いていた金額とほとんど同じでしたので、納得できました。家族葬や火葬式を考える際には、葬儀の内容だけでなく、実際に対応してくださる方の親切さも大切だと思います。今回は希望していた形でお見送りができ、皆さんにも良くしていただきました。この度は本当にお世話になりました。ありがとうございました。

更新日:

一覧へ戻る