急遽、埼玉県川越市で葬儀を行うことになり、スマートフォンで検索して自由に家族葬を知ったご家族様。検索結果の上位に表示されたことから相談し、紹介された葬儀社で滞りなく葬儀を終えることができたとのことです。対応には大きな問題がなかった一方、費用の細かな内訳については率直なお声もいただきました。

Q. 自由に家族葬を知ったきっかけは何ですか？
A. 急遽、スマートフォンで葬儀について検索したことがきっかけです。確か「川越 葬儀」といった言葉で調べたと思います。そのとき検索結果の一番上に自由に家族葬が出てきたので、埼玉県川越市で葬儀をお願いできるところとして相談しました。

Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. 紹介していただいた葬儀社には、必要な対応をしていただきました。急なことではありましたが、葬儀そのものは滞りなく進めることができたと思います。スタッフの方にも丁寧に対応していただきました。

Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. はい、こちらの希望を踏まえて進めていただき、全体として滞りなく葬儀を行うことができました。埼玉県川越市で急遽お願いすることになりましたが、必要な内容について対応してもらえたと思っています。

Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. 式場の使い勝手については、特に気になるところはありませんでした。葬儀を進める上で大きく困るようなこともなく、必要な形で利用することができたと思います。

Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. 全体としては一式セットのような形で説明を受けたと思います。ただ、細かな内訳については、どこまで料金に含まれているのか分からない部分もありました。自分がきちんと確認できていなかったのかもしれませんが、もう少し細かく分かると確認しやすかったと思います。

Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. 例えば、翌日に遺体を別の場所へ移して安置してもらうことをお願いしましたが、その際の一日分の安置料や搬送料がいくらなのかという細かなところまでは把握できていませんでした。説明自体は受けたと思いますが、それぞれが一式の料金に含まれているのかどうかは少し分かりにくかったです。

Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. 急遽スマートフォンで調べて自由に家族葬へ相談しましたが、その後は葬儀社を紹介してもらい、必要な手配を進めることができました。葬儀については滞りなく行うことができたので、全体の流れとして大きく困ったことはありませんでした。

Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. 埼玉県川越市で葬儀を行う必要があり、スマートフォンで検索して自由に家族葬へ相談しました。その後、実際に対応してもらえる葬儀社につないでいただき、葬儀を進めることができました。特に対応面で大きく気になることはありませんでした。

Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. はい、スタッフの方には丁寧に対応していただいたと思います。こちらの希望を確認しながら進めてもらい、葬儀自体も滞りなく終えることができました。担当していただいた方の対応について、特に気になる点はありませんでした。

Q. その他のご意見
A. 急遽、埼玉県川越市で葬儀を行うことになり、「川越 葬儀」といった言葉でスマートフォンから検索したことが自由に家族葬を知るきっかけでした。家族葬を含めて葬儀について調べる中で相談し、紹介してもらった葬儀社には必要な対応をしていただき、全体として滞りなく進めることができました。費用については、一式の中に安置料や搬送料などがどこまで含まれているのか、細かな内訳がもう少し分かると確認しやすかったと思います。

更新日：2026年09月17日