神奈川県川崎市で葬儀を行うにあたり、ご家族が暮らす地域の住所と「家族葬」を組み合わせてインターネットで検索されたご家族様。以前にも同じ会館を利用した経験があり、今回も自由に火葬プランでお見送りをされました。葬儀社の対応や料金説明にも特に問題はなく、落ち着いて葬儀を終えられた際のお声をご紹介します。
Q. 自由に家族葬を知ったきっかけは何ですか？
A. 普通にインターネットで調べたことがきっかけです。神奈川県の土地勘があまりなかったので、地元の住所と「家族葬」という言葉を入れて検索しました。川崎市周辺で葬儀について調べる中で見つけた形です。
Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. 紹介していただいた葬儀社には、きちんと対応してもらいました。こちらの希望を踏まえた提案や対応についても特に問題はなく、葬儀を進める上で気になるようなところはありませんでした。
Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. はい、こちらが希望していた内容に沿って進めてもらえました。今回は自由に火葬プランでお願いしましたが、必要なことを確認しながら対応していただき、特に困ることなくお任せすることができました。
Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. 会館については、以前にも利用したことがあり、そのときに一度伺っていました。そのため今回がまったく初めてというわけではなく、使い勝手についても特に悪いと感じるようなところはありませんでした。
Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. 金額についても説明していただき、特に問題はありませんでした。神奈川県川崎市で葬儀をお願いするにあたり、費用についても確認しながら進めることができたので、その辺りも大丈夫でした。
Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. 費用面については、全体を通して特に気になることはありませんでした。今回お願いした葬儀の内容とあわせて必要なことを確認しながら進めてもらい、料金について困るようなこともありませんでした。
Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. 自由に家族葬へ相談した後は、必要な内容について対応してもらいました。神奈川県川崎市での葬儀について、こちらの希望を踏まえて進めてもらえたので、全体として特に問題はありませんでした。
Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. インターネットで地元の住所と「家族葬」を入れて検索し、自由に家族葬へ相談しました。そこから実際に対応してもらえる葬儀社につないでいただき、希望する内容について確認しながらお願いすることができました。
Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. はい、担当していただいた方にはきちんと対応してもらいました。最初から最後まで、こちらの希望に沿った形で進めてもらえたと思います。対応について特に気になったことはありません。
Q. その他のご意見
A. 今回は神奈川県川崎市で葬儀を行うため、土地勘があまりない中で地元の住所と「家族葬」をインターネットで検索したことから相談につながりました。以前同じ会館を利用していたため、会館については一度知っている場所でもありました。自由に火葬プランでお願いし、葬儀社の対応や費用面についても特に問題なく、今回も気になる点はありませんでした。
Q. 自由に家族葬を知ったきっかけは何ですか？
A. 普通にインターネットで調べたことがきっかけです。神奈川県の土地勘があまりなかったので、地元の住所と「家族葬」という言葉を入れて検索しました。川崎市周辺で葬儀について調べる中で見つけた形です。
Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. 紹介していただいた葬儀社には、きちんと対応してもらいました。こちらの希望を踏まえた提案や対応についても特に問題はなく、葬儀を進める上で気になるようなところはありませんでした。
Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. はい、こちらが希望していた内容に沿って進めてもらえました。今回は自由に火葬プランでお願いしましたが、必要なことを確認しながら対応していただき、特に困ることなくお任せすることができました。
Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. 会館については、以前にも利用したことがあり、そのときに一度伺っていました。そのため今回がまったく初めてというわけではなく、使い勝手についても特に悪いと感じるようなところはありませんでした。
Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. 金額についても説明していただき、特に問題はありませんでした。神奈川県川崎市で葬儀をお願いするにあたり、費用についても確認しながら進めることができたので、その辺りも大丈夫でした。
Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. 費用面については、全体を通して特に気になることはありませんでした。今回お願いした葬儀の内容とあわせて必要なことを確認しながら進めてもらい、料金について困るようなこともありませんでした。
Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. 自由に家族葬へ相談した後は、必要な内容について対応してもらいました。神奈川県川崎市での葬儀について、こちらの希望を踏まえて進めてもらえたので、全体として特に問題はありませんでした。
Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. インターネットで地元の住所と「家族葬」を入れて検索し、自由に家族葬へ相談しました。そこから実際に対応してもらえる葬儀社につないでいただき、希望する内容について確認しながらお願いすることができました。
Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. はい、担当していただいた方にはきちんと対応してもらいました。最初から最後まで、こちらの希望に沿った形で進めてもらえたと思います。対応について特に気になったことはありません。
Q. その他のご意見
A. 今回は神奈川県川崎市で葬儀を行うため、土地勘があまりない中で地元の住所と「家族葬」をインターネットで検索したことから相談につながりました。以前同じ会館を利用していたため、会館については一度知っている場所でもありました。自由に火葬プランでお願いし、葬儀社の対応や費用面についても特に問題なく、今回も気になる点はありませんでした。
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