Q. 自由に家族葬を知ったきっかけは何ですか？
A. Googleで家族葬について調べていた際、神奈川県内の情報を探していたところ、自由に家族葬さんのサイトを見つけました。初めての葬儀で不安が大きかったのですが、必要な情報が整理されていて比較もしやすく、紹介してもらえる点にも安心感があり、相談してみようと思いました。

Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. とても丁寧で、安心してお任せできる対応でした。電話の時点から落ち着いた口調で詳しく説明して下さり、現場でも不安を感じることなく進められました。初めての葬儀でしたが、常にこちらの気持ちに寄り添って進行していただけたので、とてもありがたかったです。

Q. ご希望に沿ったサービスは提供されましたか？
A. はい、希望通りに対応していただけました。無理な提案などもなく、必要な部分を丁寧に説明したうえで、こちらの状況に合った家族葬をご提案いただきました。わからない点が多かったのですが、親切に教えていただき、安心して進められました。

Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. おりょう会館は以前から知っていた式場だったので、その点でも安心して利用できました。実際に清潔で落ち着いた雰囲気があり、家族葬にはちょうど良い広さでした。設備も整っており、母との最後の時間をゆっくり過ごすことができました。

Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. とてもわかりやすかったです。基本料金や追加費用の可能性についても事前に説明していただけたので、不安なくお願いできました。費用面で心配もありましたが、丁寧な説明のおかげでしっかり納得して進められました。

Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. 十分でした。必要な項目・不要な項目を分けて説明して下さったので、とても選びやすかったです。負担にならないよう配慮して提案していただけた点もありがたく、安心して判断することができました。

Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. とても迅速に対応していただきました。準備することや進行の流れについて細かく説明して下さり、戸惑うことなく進められました。問い合わせにもすぐに回答していただけたので、スムーズに家族葬を進められました。

Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. はい、親切でした。不安な気持ちにも丁寧に寄り添い、優しい口調で対応していただけたので、とても気持ちが軽くなりました。慣れない状況の中で、こうした温かい応対は本当に心強かったです。

Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. とても丁寧に対応していただきました。母は曹洞宗の檀家だったため、お寺との調整に悩んでいたのですが、担当の方が直接ご住職様と連絡を取って下さり、大変助かりました。宗派に合わせた進行も配慮してくださり、安心して母を見送ることができました。

Q. その他のご意見
A. 不慣れな葬儀で不安も多かったのですが、最初から最後まで丁寧に対応していただき、安心して母を見送ることができました。本当にお世話になりました。