Q. 自由に家族葬を知ったきっかけは何ですか？
A. 以前にも自由に家族葬を利用したことがあり、その時の対応が良かったため、今回もお願いしました。さいたま市見沼区での葬儀について改めて考えた際、初めて利用したときの印象が良く、流れも分かっていたので、迷うことなく相談しました。葬儀は急な判断が必要になる場面が多いため、過去に利用して安心できたサービスがあることは大きな支えになると感じました。
Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. 全体としてとても良かったです。こちらの希望をきちんと聞いたうえで対応していただき、無理に話を進められることもありませんでした。さいたま市見沼区での葬儀ということで分からない点もありましたが、担当の方が落ち着いて説明して下さり、安心して任せることができました。初めから最後まで、対応そのものについて不安を感じることはありませんでした。
Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. はい、希望通りでした。炉前お別れプランという形で、できるだけシンプルに見送りたいという意向を理解して対応していただけました。家族葬として必要な部分と、そうでない部分を整理しながら案内していただけたので、納得感を持って進めることができました。結果として、大きな不満や後悔はなく、落ち着いて葬儀を終えられたと思っています。
Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. とても良かったです。式場は清潔感があり、使い勝手についても特に気になる点はありませんでした。家族葬や炉前でのお別れという限られた時間の中でも、落ち着いた雰囲気で過ごすことができたのは、環境が整っていたからだと思います。
Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. 基本的な料金については説明を受けていましたが、結果的に移動費用やご遺体の保管費用がかかりました。私自身の依頼の仕方や、事前確認が足りなかった部分もあると思っていますが、事前にもう少し把握できていれば、気持ちの準備ができたかなという印象です。ただ、説明自体が不十分だったというよりも、「ここは事前に確認しておけばよかった」という気づきに近い感覚でした。
Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. 追加費用が発生する理由については説明があり、内容自体には納得しています。火葬場の場所や、業者さんの移動距離によって費用が変わることは理解できました。ただ、さいたま市見沼区周辺で完結できるケースとの違いを、事前にもう少し具体的にイメージできていれば、より安心できたと思います。今後利用する際の参考として、良い経験になりました。
Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. はい、対応はとても迅速でした。こちらから質問したことにはすぐに答えていただけましたし、流れが止まるようなことはありませんでした。初めての方でも、順を追って進めやすい体制だと思います。
Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. 親切でした。電話での受け答えも丁寧で、こちらの話をしっかり聞いて下さる印象でした。形式的なやり取りではなく、状況を理解しようとして下さる姿勢が感じられ、安心して話すことができました。
Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. とても丁寧でした。担当者の方をはじめ、スタッフの皆さんが落ち着いて対応して下さり、安心感がありました。おかげで、大切な時間を慌ただしく過ごすことなく、無事に見送ることができました。
Q. その他のご意見
A. 全体としては満足しています。費用面で「事前に分かっていればよかった」と感じた点はありましたが、対応や進行に不満があったわけではありません。さいたま市見沼区で家族葬や葬儀を考える方にとって、安心して相談できるサービスだと思います。今回の経験を踏まえて、今後また必要になった際には、事前確認をしながら利用したいと感じました。
A. 以前にも自由に家族葬を利用したことがあり、その時の対応が良かったため、今回もお願いしました。さいたま市見沼区での葬儀について改めて考えた際、初めて利用したときの印象が良く、流れも分かっていたので、迷うことなく相談しました。葬儀は急な判断が必要になる場面が多いため、過去に利用して安心できたサービスがあることは大きな支えになると感じました。
Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. 全体としてとても良かったです。こちらの希望をきちんと聞いたうえで対応していただき、無理に話を進められることもありませんでした。さいたま市見沼区での葬儀ということで分からない点もありましたが、担当の方が落ち着いて説明して下さり、安心して任せることができました。初めから最後まで、対応そのものについて不安を感じることはありませんでした。
Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. はい、希望通りでした。炉前お別れプランという形で、できるだけシンプルに見送りたいという意向を理解して対応していただけました。家族葬として必要な部分と、そうでない部分を整理しながら案内していただけたので、納得感を持って進めることができました。結果として、大きな不満や後悔はなく、落ち着いて葬儀を終えられたと思っています。
Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. とても良かったです。式場は清潔感があり、使い勝手についても特に気になる点はありませんでした。家族葬や炉前でのお別れという限られた時間の中でも、落ち着いた雰囲気で過ごすことができたのは、環境が整っていたからだと思います。
Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. 基本的な料金については説明を受けていましたが、結果的に移動費用やご遺体の保管費用がかかりました。私自身の依頼の仕方や、事前確認が足りなかった部分もあると思っていますが、事前にもう少し把握できていれば、気持ちの準備ができたかなという印象です。ただ、説明自体が不十分だったというよりも、「ここは事前に確認しておけばよかった」という気づきに近い感覚でした。
Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. 追加費用が発生する理由については説明があり、内容自体には納得しています。火葬場の場所や、業者さんの移動距離によって費用が変わることは理解できました。ただ、さいたま市見沼区周辺で完結できるケースとの違いを、事前にもう少し具体的にイメージできていれば、より安心できたと思います。今後利用する際の参考として、良い経験になりました。
Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. はい、対応はとても迅速でした。こちらから質問したことにはすぐに答えていただけましたし、流れが止まるようなことはありませんでした。初めての方でも、順を追って進めやすい体制だと思います。
Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. 親切でした。電話での受け答えも丁寧で、こちらの話をしっかり聞いて下さる印象でした。形式的なやり取りではなく、状況を理解しようとして下さる姿勢が感じられ、安心して話すことができました。
Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. とても丁寧でした。担当者の方をはじめ、スタッフの皆さんが落ち着いて対応して下さり、安心感がありました。おかげで、大切な時間を慌ただしく過ごすことなく、無事に見送ることができました。
Q. その他のご意見
A. 全体としては満足しています。費用面で「事前に分かっていればよかった」と感じた点はありましたが、対応や進行に不満があったわけではありません。さいたま市見沼区で家族葬や葬儀を考える方にとって、安心して相談できるサービスだと思います。今回の経験を踏まえて、今後また必要になった際には、事前確認をしながら利用したいと感じました。
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