Q. 自由に家族葬を知ったきっかけは何ですか？
A. 亡くなる二週間ほど前に、たまたまラジオを聞いていた際にCMが流れてきたのがきっかけです。「こういうサービスがあるんだ」と思い、そのまま資料請求をしました。まさかこんなに早く必要になるとは思っていませんでしたが、事前に情報を知っていたことで慌てずに済みました。埼玉県東松山市で葬儀を行うことになり、家族葬という形も視野に入れていたので、自由に家族葬の存在を思い出し、相談させていただきました。埼玉県東松山市で葬儀や家族葬を検討する方にとって、こうした情報に触れる機会は大きいと感じました。
Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. はい、希望に沿った対応をしていただけました。今回ご紹介いただいた葬儀社さんは、最初から最後まで丁寧で、安心して任せることができました。埼玉県東松山市での葬儀ということで、地域事情も含めて理解されている様子があり、信頼できる印象でした。家族葬として落ち着いた形で進めたいという気持ちにも、しっかり寄り添っていただけたと思います。
Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. はい、こちらの希望通りに進めていただきました。自由に一日葬プランを選び、必要な内容をきちんと押さえつつも、過度にならない葬儀を希望していましたが、その通りの形で対応していただけました。押し付けるような提案はなく、こちらの考えを尊重して下さった点が有難かったです。埼玉県東松山市で家族葬を行う上で、無理のない進め方ができたことに満足しています。
Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. 東松山市内の新しい式場を利用させていただきましたが、とてもきれいで気持ち良く利用できました。清潔感もあり、設備面でも特に不自由はありませんでした。参列者の人数や規模感にも合っていて、埼玉県東松山市での家族葬にはちょうど良い式場だったと思います。落ち着いた雰囲気の中で葬儀を行うことができました。
Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. はい、きちんと説明していただきました。基本料金や内容について分かりやすく説明があり、納得した上でお願いすることができました。葬儀の費用は不安になりやすい部分ですが、埼玉県東松山市での葬儀として、事前に聞いていた内容と大きな差はなく、安心して進めることができました。
Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. 追加費用についても十分な説明がありました。どの項目が必要で、どのような選択肢があるのかを丁寧に教えていただけたので、自分たちで判断することができました。家族葬という形で無理のない葬儀を行う中で、費用面も含めて安心できたのは大きかったです。
Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. はい、迅速でした。分からないことがあればすぐに答えていただけましたし、確認が必要な場合もきちんと調べてから返答して下さいました。埼玉県東松山市での葬儀準備は初めてのことばかりでしたが、順序立てて案内してもらえたので、滞ることなく進めることができました。
Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. はい、とても感じが良かったです。最初に電話で相談した際の男性の方も、落ち着いていて対応が丁寧でした。言葉遣いも優しく、こちらの不安を和らげてくれるような受け答えだったので、安心感がありました。埼玉県東松山市で家族葬や葬儀を検討する中で、最初の電話対応が良かったことは大きなポイントだったと思います。
Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. はい、とても丁寧でした。打ち合わせから当日まで、段取りよく進めていただき、こちらが迷うことはありませんでした。埼玉県東松山市での葬儀を無事に終えることができたのは、担当の方をはじめスタッフの皆さんの丁寧な対応のおかげです。
Q. その他のご意見
A. 全体として大きな不満はありませんでした。ただ、参列者が年配の方が多かったこともあり、式場のセルフサービスの飲み物の利用方法が分かりづらい場面がありました。そこにスタッフの方が一人でも常駐していただけると、より助かったと思います。それ以外は特に問題もなく、埼玉県東松山市で家族葬という形の葬儀を安心して行うことができました。この度は有難うございました。
A. 亡くなる二週間ほど前に、たまたまラジオを聞いていた際にCMが流れてきたのがきっかけです。「こういうサービスがあるんだ」と思い、そのまま資料請求をしました。まさかこんなに早く必要になるとは思っていませんでしたが、事前に情報を知っていたことで慌てずに済みました。埼玉県東松山市で葬儀を行うことになり、家族葬という形も視野に入れていたので、自由に家族葬の存在を思い出し、相談させていただきました。埼玉県東松山市で葬儀や家族葬を検討する方にとって、こうした情報に触れる機会は大きいと感じました。
Q. ご紹介した葬儀社の対応はいかがでしたか？
A. はい、希望に沿った対応をしていただけました。今回ご紹介いただいた葬儀社さんは、最初から最後まで丁寧で、安心して任せることができました。埼玉県東松山市での葬儀ということで、地域事情も含めて理解されている様子があり、信頼できる印象でした。家族葬として落ち着いた形で進めたいという気持ちにも、しっかり寄り添っていただけたと思います。
Q. ご希望に沿ったサービスが提供されましたか？
A. はい、こちらの希望通りに進めていただきました。自由に一日葬プランを選び、必要な内容をきちんと押さえつつも、過度にならない葬儀を希望していましたが、その通りの形で対応していただけました。押し付けるような提案はなく、こちらの考えを尊重して下さった点が有難かったです。埼玉県東松山市で家族葬を行う上で、無理のない進め方ができたことに満足しています。
Q. 式場の清潔さや設備の充実度はいかがでしたか？
A. 東松山市内の新しい式場を利用させていただきましたが、とてもきれいで気持ち良く利用できました。清潔感もあり、設備面でも特に不自由はありませんでした。参列者の人数や規模感にも合っていて、埼玉県東松山市での家族葬にはちょうど良い式場だったと思います。落ち着いた雰囲気の中で葬儀を行うことができました。
Q. 料金の説明はわかりやすかったですか？
A. はい、きちんと説明していただきました。基本料金や内容について分かりやすく説明があり、納得した上でお願いすることができました。葬儀の費用は不安になりやすい部分ですが、埼玉県東松山市での葬儀として、事前に聞いていた内容と大きな差はなく、安心して進めることができました。
Q. 追加費用についての説明は十分でしたか？
A. 追加費用についても十分な説明がありました。どの項目が必要で、どのような選択肢があるのかを丁寧に教えていただけたので、自分たちで判断することができました。家族葬という形で無理のない葬儀を行う中で、費用面も含めて安心できたのは大きかったです。
Q. 必要な情報の提供は迅速でしたか？
A. はい、迅速でした。分からないことがあればすぐに答えていただけましたし、確認が必要な場合もきちんと調べてから返答して下さいました。埼玉県東松山市での葬儀準備は初めてのことばかりでしたが、順序立てて案内してもらえたので、滞ることなく進めることができました。
Q. コールセンターの対応は親切でしたか？
A. はい、とても感じが良かったです。最初に電話で相談した際の男性の方も、落ち着いていて対応が丁寧でした。言葉遣いも優しく、こちらの不安を和らげてくれるような受け答えだったので、安心感がありました。埼玉県東松山市で家族葬や葬儀を検討する中で、最初の電話対応が良かったことは大きなポイントだったと思います。
Q. 葬儀担当者の対応は丁寧でしたか？
A. はい、とても丁寧でした。打ち合わせから当日まで、段取りよく進めていただき、こちらが迷うことはありませんでした。埼玉県東松山市での葬儀を無事に終えることができたのは、担当の方をはじめスタッフの皆さんの丁寧な対応のおかげです。
Q. その他のご意見
A. 全体として大きな不満はありませんでした。ただ、参列者が年配の方が多かったこともあり、式場のセルフサービスの飲み物の利用方法が分かりづらい場面がありました。そこにスタッフの方が一人でも常駐していただけると、より助かったと思います。それ以外は特に問題もなく、埼玉県東松山市で家族葬という形の葬儀を安心して行うことができました。この度は有難うございました。
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